Glovo è una popolare piattaforma di consegna che consente agli utenti di ordinare cibo, generi alimentari e altri articoli da negozi locali e di farli consegnare a domicilio. Tuttavia, a volte le cose possono andare male con la consegna o il servizio fornito dalla piattaforma. In questi casi, è importante sapere come presentare un reclamo a Glovo.
Per presentare un reclamo a Glovo, è possibile utilizzare la funzione di chat in-app o contattare il team di assistenza clienti via e-mail. Per utilizzare la funzione di chat in-app, aprire l’app Glovo, andare alla sezione “Aiuto” e selezionare “Chatta con noi”. È possibile spiegare il problema che si sta affrontando e un rappresentante del servizio clienti vi assisterà. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail al team di assistenza clienti di Glovo all’indirizzo [email protected].
Se si desidera interrompere la collaborazione con Glovo, è possibile farlo contattando il team di assistenza clienti dell’azienda con i metodi sopra indicati. È inoltre possibile eliminare il proprio account accedendo alla sezione “Impostazioni” dell’applicazione, selezionando “Account” e quindi toccando “Elimina account”.
Se Glovo non arriva con la consegna, si dovrebbe innanzitutto controllare l’app per vedere se ci sono aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Se non ci sono aggiornamenti, è possibile contattare il team di assistenza clienti utilizzando la funzione di chat in-app o via e-mail per segnalare il problema.
Per quanto riguarda il pagamento, Glovo opera con un sistema senza contanti e gli utenti possono pagare i loro ordini utilizzando una carta di credito o di debito. Il pagamento viene elaborato attraverso l’app e gli utenti possono visualizzare i dettagli del pagamento nella sezione “Dettagli ordine” dell’app. Glovo paga i suoi corrieri in base al numero di consegne effettuate, e il pagamento avviene in genere settimanalmente.
In conclusione, presentare un reclamo a Glovo è un processo semplice che può essere effettuato tramite la funzione di chat in-app o via e-mail. Se si riscontrano problemi con la piattaforma o con la consegna, è importante segnalarli il prima possibile per garantire una rapida risoluzione. Glovo opera con un sistema di pagamento senza contanti e gli utenti possono visualizzare i loro dettagli di pagamento nell’app.
Glovo si chiama così perché è una combinazione delle parole “global” e “delivery”. L’azienda è stata fondata a Barcellona, in Spagna, nel 2015 e da allora si è espansa in molti Paesi del mondo, offrendo servizi di consegna on-demand per una varietà di merci.
Se non ritirate il vostro ordine Glovo, questo potrebbe essere restituito al ristorante o al negozio e potrebbe esservi addebitata una tassa di cancellazione. La politica di cancellazione di Glovo varia a seconda della località in cui ci si trova e dello specifico ristorante o negozio in cui si è effettuato l’ordine, quindi è meglio controllare i termini e le condizioni per maggiori informazioni. Inoltre, la ripetuta mancata riscossione degli ordini può comportare il blocco o la sospensione dell’account.
L’importo che un rider Glovo guadagna può variare a seconda di una serie di fattori come la posizione, la domanda e il numero di ordini completati. Tuttavia, in media, un rider Glovo può guadagnare tra i 5 e i 10 euro all’ora. È importante notare che questa è solo una stima e che i guadagni effettivi possono variare.