Le preautorizzazioni, note anche come pre-approvazioni o pre-autorizzazioni, sono una pratica comune nel settore dell’ospitalità, in particolare nelle prenotazioni di hotel e viaggi. Questo processo consiste nel trattenere temporaneamente una determinata somma di denaro dalla carta di credito o dal conto bancario di un ospite per garantire il pagamento di servizi o acquisti futuri. In questo articolo spiegheremo come funzionano le preautorizzazioni e risponderemo ad alcune domande relative a Booking.com, una delle agenzie di viaggio online più popolari.

Come funzionano le preautorizzazioni?

Le preautorizzazioni vengono solitamente avviate durante il processo di prenotazione, sia online che al telefono. Quando l’ospite fornisce i propri dati di pagamento, l’hotel o l’agenzia di viaggi verifica i dettagli della carta o del conto bancario e quindi blocca temporaneamente un importo specifico di fondi. Tale importo può variare a seconda delle politiche dell’hotel, della durata del soggiorno e di eventuali servizi o spese aggiuntive. Ad esempio, alcuni hotel possono preautorizzare l’intero importo della prenotazione, mentre altri possono preautorizzare solo una parte o un determinato importo per notte.

Una volta effettuata la preautorizzazione, i fondi non vengono ancora trasferiti all’hotel o all’agenzia di viaggi. Sono invece temporaneamente trattenuti dalla banca o dalla società di carte di credito dell’ospite. Ciò significa che il credito o i fondi disponibili del cliente potrebbero ridursi durante questo periodo, anche se non è ancora stato addebitato il costo della prenotazione.

La preautorizzazione rimarrà in vigore fino a quando il cliente non effettuerà il check-out dall’hotel o la prenotazione non verrà cancellata. A quel punto, l’hotel addebiterà sulla carta del cliente l’intero importo della prenotazione o rilascerà la preautorizzazione. Se l’ospite ha sostenuto spese o costi aggiuntivi durante il soggiorno, come il servizio in camera o i danni alla camera, questi saranno detratti dall’importo preautorizzato prima che venga rilasciato.

Booking.com consente agli utenti di cercare e prenotare hotel, appartamenti e altre opzioni di alloggio fino a 15 mesi in anticipo. Ciò significa che gli ospiti possono pianificare e prenotare i loro viaggi con largo anticipo, il che può essere particolarmente utile per i viaggi in alta stagione o per gli eventi.

Booking.com offre una piattaforma di facile utilizzo per la gestione delle prenotazioni, compresa la possibilità di visualizzare, modificare o cancellare le prenotazioni. Gli ospiti possono accedere alle loro prenotazioni attraverso il loro account Booking.com o utilizzando il numero di conferma e il PIN forniti nell’e-mail di conferma della prenotazione.

Per modificare o cancellare una prenotazione, gli ospiti devono accedere al proprio account e navigare nella sezione “Le mie prenotazioni”. Da lì, possono selezionare la prenotazione che desiderano modificare e seguire le istruzioni per apportare modifiche o cancellare la prenotazione. È importante notare che alcune prenotazioni possono prevedere politiche di cancellazione o spese specifiche, pertanto gli ospiti devono esaminarle attentamente prima di apportare qualsiasi modifica.

Booking.com non addebita agli ospiti alcun costo di prenotazione per effettuare le prenotazioni. Tuttavia, gli hotel e gli altri fornitori di alloggi possono pagare una commissione a Booking.com per ogni prenotazione effettuata attraverso la piattaforma.

Il momento migliore per prenotare un hotel può variare a seconda della destinazione, del periodo dell’anno e di altri fattori. In generale, si consiglia di prenotare con largo anticipo per le destinazioni di viaggio più popolari o durante l’alta stagione. In questo modo si può garantire la disponibilità e si possono ottenere prezzi più bassi. Tuttavia, anche le offerte dell’ultimo minuto o i viaggi fuori stagione possono offrire risparmi significativi.

Se un ospite cancella una prenotazione e ha diritto a un rimborso, l’importo sarà generalmente restituito alla forma di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi esatti possono variare a seconda della banca o della società di carte di credito dell’ospite. Se sulla carta dell’ospite è stata applicata una preautorizzazione, anche in questo caso potrebbero essere necessari alcuni giorni per il rilascio, a seconda delle politiche della banca o della società di carte di credito.

In conclusione, le preautorizzazioni sono una pratica comune nel settore dell’ospitalità e possono contribuire a garantire il pagamento di servizi o acquisti futuri. Booking.com offre una piattaforma di facile utilizzo per la prenotazione e la gestione delle prenotazioni di viaggio, e gli ospiti possono in genere cancellare o modificare le prenotazioni senza incorrere in spese. Anche se il momento migliore per prenotare un hotel può variare a seconda della destinazione e della stagione, in genere gli ospiti possono prenotare fino a 15 mesi prima su Booking.com. Se un cliente ha diritto a un rimborso, in genere sono necessari 5-7 giorni lavorativi per restituire l’importo alla forma di pagamento originale.