Molto probabilmente ti stai imbattendo in un problema di memoria. C'è abbastanza memoria per il decoder per riprodurre il flusso audio ma il buffer del flusso video è soffocato. Ho visto questo molte volte, su molti computer fino a Windows XP. Sfortunatamente, questo non è realmente un problema a livello di sistema operativo; il problema è che chiunque abbia scritto l'applicazione del lettore non ha fatto un buon lavoro nell'implementare la gestione del buffer/cache/memoria. In questo caso particolare la colpa è di Microsoft perché è la loro applicazione.
In genere la soluzione consiste nel prendere nota del punto in cui ti trovi nel video/film, uscire completamente dall'applicazione player (potresti dover controllare il Task Manager per vedere se è ancora in esecuzione o meno - se non lo è, e se non puoi forzarla a uscire allora dovrai riavviare il computer), riavviare il video/film e infine tornare al punto in cui ti trovavi prima che iniziasse a comportarsi in modo strano.
Potresti anche provare a chiudere TUTTO ciò che non deve essere in esecuzione sul computer per riprodurre il video prima di lanciare l'applicazione player. Dubito che questo farà un'enorme differenza, ma prova lo stesso.
Se sei tecnicamente incline, ti direi di usare solo VLC media player (la versione desktop; non ho ancora provato la versione Windows Store). Tutto sommato VLC è la migliore opzione là fuori ed è gratis. Ci sono molti più pulsanti e cose da fare, ma alla fine la riproduzione video senza problemi ne vale la pena nel mio libro.