Prima di tutto, assicurati di avere un driver di Windows 7 installato (no, i driver di win7 e win10 NON sono necessariamente gli stessi). Basta trovare un programma che può fare un rapido controllo dei driver per scoprire se hai un driver compatibile. Questo può essere fatto con un software di terze parti o con la Gestione dispositivi nel Pannello di controllo.
Se no: il programma di controllo molto probabilmente vi dirà almeno se siete in grado di eseguire il periodo del dispositivo o vi darà un link al driver corretto. Se ti dà un link, vai lì e scarica il link corretto e vai da lì. Se usi la Gestione dispositivi, Windows Update entrerà in azione e farà una ricerca per trovare il driver corretto.
Se sì: prova ad andare sul sito di Logitech e vai alla loro sezione di supporto. Se hanno un'opzione per la chat dal vivo, prendila. Altrimenti, manda semplicemente un'email o fai una telefonata e vai da lì.
In entrambi i casi, i tuoi passi dovrebbero essere controllati per assicurarti di avere un driver valido per il tuo dispositivo, e se questo non risolve, semplicemente vai direttamente al supporto sul sito di Logitech e lascia che se ne occupino loro.
Se hai un disperato bisogno di un mouse e non puoi aspettare di seguire il processo di cui sopra, se possibile, porta il mouse che hai nel posto in cui l'hai comprato e cambialo.
Una cosa che mi è venuta in mente, è un mouse wireless? Hai una tastiera senza fili Logitech che non è stata fornita con la tastiera? Se sì, questo potrebbe essere il tuo problema. Basta sostituire la tastiera con un'altra marca e il mouse potrebbe funzionare dopo. I dispositivi senza fili Logitech hanno tentato di mettere diversi dispositivi comuni su una spina USB (principalmente tastiera e mouse). Dal momento che il mouse e la tastiera avrebbero firme molto diverse, starebbero tentando di connettersi su una sola spina, non sono in grado di farlo. Mio suocero ha avuto un problema con questo stesso identico problema un po' di tempo fa, ma ha semplicemente preso una tastiera cablata e un hub usb, quindi non era più un problema.