Cosa sta succedendo con HYPE?
A seguito di un importante aggiornamento informatico, stiamo procedendo alla rimozione delle vecchie versioni dell'app HYPE. Una volta rimossa la versione che attualmente utilizzi, non potrai più utilizzare le funzioni e i servizi che offriamo attraverso l'app.
Il numero di telefono per l’assistenza generale di HYPE nel 2025 è +39 02 9475 1921, ma non è un numero gratuito. Per assistenza specifica in caso di furto o smarrimento della carta HYPE, il numero gratuito in Italia è 800 088 739. Se si chiama dall’estero per emergenze come il furto, si usa il numero generale +39 02 9475 1921, che può avere costi a seconda dell’operatore [1].
Inoltre, per la maggior parte delle richieste o per supporto più immediato, HYPE invita a usare la chat interna all’app, disponibile con operatori dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato e domenica dalle 10:00 alle 16:00, oppure la Smart Chat automatica attiva 24/7. Per clienti HYPE Premium è disponibile assistenza prioritaria via WhatsApp in orari estesi [3] [2].
Per contatti alternativi senza telefono, si può scrivere all’email [email protected] o contattare tramite i social come Facebook e Twitter, anche se la risposta può variare in tempi di attesa [2].
Riassumendo i contatti principali:
- Assistenza generale: +39 02 9475 1921 (a pagamento)
- Assistenza furto/smarrimento carta: 800 088 739 (gratuito in Italia)
- Chat in app HYPE (orari operatori lun-ven 9-18, sab-dom 10-16)
- Email: [email protected]
- Social media: Facebook, Twitter, Instagram
Non esistono numeri verdi o assistenza telefonica HYPE gratuiti per tutte le esigenze, se non il numero per furto/smarrimento [1] [2] [3] [9].
Domande frequenti
Cosa fare quando non riesci ad accedere ad HYPE?
Riavvia il telefono e prova di nuovo ad accedere. Se possiedi un dispositivo Android, verifica nella cartella degli SMS indesiderati se hai ricevuto il messaggio. Verifica con l'operatore telefonico se vi sono blocchi nella ricezione di questa tipologia di SMS.
Qual è il numero della carta HYPE?
PAN: più comunemente chiamato numero di carta, è un codice numerico a 16 cifre situato al centro della facciata frontale della tua carta. La maggior parte dei siti di e-commerce lo richiede al momento di un acquisto online. Data di scadenza: è la data che indica il momento in cui la tua carta non sarà più utilizzabile.
Come posso sbloccare la mia carta HYPE bloccata?
Nel caso la tua carta risultasse bloccata, sarà necessario contattare la nostra assistenza e richiedere l'emissione di una nuova carta alle condizioni previste dal tuo contratto.
Che banca è HYPE?
Cos'è HYPE Quando si parla di HYPE si fa riferimento all'insieme di servizi online per carte e conti di Banca Sella. Al conto corrente online HYPE possono essere associate tre carte diverse (Start, Premium e Plus), grazie alle quali diventa possibile gestire i propri soldi via web in modo molto semplice.
Quando bloccano HYPE?
Infine, ti segnalo che una carta HYPE può essere automaticamente bloccata per ragioni di sicurezza in caso di inutilizzo per 24 mesi. In tal caso, non è possibile sbloccare la carta e dovrai necessariamente richiederne una nuova. Chiarito questo, vediamo come procedere.
Come denunciare HYPE?
Invia il modulo via email a
[email protected], utilizzando l'indirizzo email con cui accedi in app. Ti comunicheremo via email la presa in carico della tua richiesta.
Come tornare ad HYPE normale?
Come passare da HYPE Next a HYPE normale L'unica soluzione disponibile per disattivare HYPE Next è quella di chiudere il conto HYPE. In tal caso, potrai aprirne uno nuovo ma solo dopo 6 mesi dalla data di chiusura del precedente conto. Maggiori info qui.
Cosa succede se blocco la carta HYPE?
Cosa fare con la carta bloccata? Quando richiedi il blocco di una carta questa smette subito di essere valida. Per ragioni di sicurezza ti consigliamo comunque di distruggerla insieme al chip interno, l'ideale è fare tutto a pezzettini con un paio di forbici.