Per parlare con un operatore TIM nel 2025, i numeri principali da chiamare sono:
- 119 per assistenza su linea mobile (attivo 24 ore su 24) [1] [3] [7].
- 187 per assistenza su linea fissa (attivo 24 ore su 24 e gratuito) [1] [2] [3] [5] [7].
- 191 per clienti business (dal lunedì al venerdì 9:00–20:00, sabato 9:00–15:00) [1] [3].
Per velocizzare il contatto e parlare con un operatore umano tramite i menu automatici:
- Se chiami per linea fissa al 187: premi due volte il tasto 2 [1] [4].
- Se chiami per linea mobile al 119: premi il tasto 2, poi il tasto 3 per due volte [1] [4].
Alternativamente puoi:
- Usare Angie, l’assistente virtuale dall’area personale MyTIM o dall’app [3] [4].
- Scrivere tramite i canali ufficiali social TIM o prenotare una chiamata per essere ricontattato [3] [2].
Dall’estero, per linea fissa: +39 0285951 o +39 0636881; per mobile: +39 3399119 o 119 [1] [3] [4].
In caso di problemi con l’assistenza tramite questi canali, puoi chiedere tutela tramite associazioni di consumatori [2].
Le istruzioni e orari potrebbero subire variazioni; per problematiche urgenti è consigliabile insistere o tentare più orari della giornata.