Se non si dispone dell'ID di accesso, contattare l'amministratore dei benefici Software Assurance o il rappresentante di vendita Microsoft. L'amministratore dei vantaggi Software Assurance della tua organizzazione riceve un ID di accesso dopo aver fatto clic su "Attiva" sul vantaggio 24x7 nel Volume Licensing Service Center (VLSC).
Se l'amministratore non ha ancora attivato il vantaggio 24x7 in VLSC, potrebbe esserci un ritardo fino a 48 ore prima che il tuo vantaggio 24x7 possa essere utilizzato.
1. Accedi a VLSC.
2. Seleziona Software Assurance dal menu in alto.
3. Clicca su 24×7 Problem Resolution Support. In questo modo si accede alla pagina dei dettagli di Software Assurance Benefit.
4. Fare clic sull'ID della licenza per la quale si desidera gestire 24×7 Problem Resolution Support. Si accede a un'altra pagina di riepilogo.
5. Fare clic su Supporto per la risoluzione dei problemi 24×7.
6. Nella schermata successiva, rivedere i termini e le condizioni, quindi inserire il proprio nome e fare clic su Accetto per accettare.
7. Impostare un elenco di utenti approvati per inviare incidenti di supporto.
8. Trovare l'ID di accesso SA (situato vicino alla parte superiore della pagina dei dettagli dei vantaggi del supporto per la risoluzione dei problemi 24×7)