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Come coltivare le relazioni?
Le abilità necessarie per coltivare buone relazioni
- Capire le persone. La prima abilità di un leader è quella di capire come la pensano le persone.
- Amare le persone. Essere un leader non è solo voler guidare le persone.
- Aiutare le persone.
- Migliora la tua mente.
- Rafforza la tua sensibilità
- Ricostruisci un rapporto doloroso.
Come si realizza un marketing della relazione?
Per ottimizzare il marketing relazionale è necessario creare con la clientela una relazione di tipo personalizzato attraverso:
- la conoscenza delle caratteristiche dei clienti, dei loro bisogni e delle loro preferenze;
- creazione di fasce di utenza, in funzione delle loro caratteristiche;
La prima cosa da fare è cercare di risolvere il problema in modo amichevole cercando di comprendere i motivi del mancato pagamento attraverso una cortese telefonata al cliente. Spesso si tratta solo di piccoli inconvenienti o ritardi la cui soluzione può essere agevolmente trovata senza eccessive preoccupazioni.
Inoltre, come perdere un cliente?
Come perdere un cliente in 3 semplici mosse
- Vendete il massimo ora, ignorate il futuro. Ci sono poche cose in grado di farvi perdere un cliente in modo così rapido ed efficiente come massimizzare la pressione perché acquisti tutto e subito.
- Non personalizzate nulla.
- Non ricontattatelo mai.
Siate quindi concisi e semplici nello spiegarvi, è l'unico modo per neutralizzare la loro ostilità. Una cosa utile e divertente da fare, soprattutto se l'arrogante fa parte delle vostre frequentazioni più assidue, è quella di creare una situazione in cui possa misurarsi con chi ha le credenziali per zittirlo.
La gente chiede anche: come rispondere ad un cliente arrabbiato?
Come rispondere ai clienti insoddisfatti
Chiedi scusa per l'esperienza negativa del cliente, mostra empatia e comprensione. Assumiti la responsabilità di qualunque cosa la tua azienda possa aver fatto di sbagliato. Fornisci una spiegazione per la situazione, se possibile, e assicurati che non si ripeta.
Si può anche chiedere: cosa si nasconde dietro l'arroganza? Chiedi scusa per l'esperienza negativa del cliente, mostra empatia e comprensione. Assumiti la responsabilità di qualunque cosa la tua azienda possa aver fatto di sbagliato. Fornisci una spiegazione per la situazione, se possibile, e assicurati che non si ripeta.
Le persone arroganti difendono la loro autostima con spavalderia, quindi di solito non riconoscono i loro errori. Non sbagliano mai e trovano sempre una giustificazione quando notano qualsiasi errore o difetto. L'errore è sempre degli altri o causato dalle circostanze, loro non si assumono le proprie responsabilità.
Di conseguenza, cosa deve avere un bravo venditore?
Le 10 caratteristiche del venditore perfetto
- Motivazione.
- Orientamento al risultato.
- Conoscenza del mercato.
- Cultura generale.
- Capacità relazionale.
- Competenza comunicativa.
- Padronanza delle tecniche di vendita.
- Leadership.
A tale proposito è bene considerare il numero e la localizzazione dei potenziali compratori, il loro livello di reddito e la capacità di spese, la percezione che i consumatori hanno riguardo ai diversi prezzi di vendita e alle loro variazioni. Molto importante è anche l' elasticità della domanda rispetto al prezzo (e).
Si può anche chiedere: come deve essere un addetto alle vendite?
Occorrente
- Buona capacità di comunicare con il pubblico.
- Disponibilità e pazienza.
- Elevata conoscenza del prodotto che si vuole vendere.
- Essere informati in modo multidisciplinare.
- Aggiornarsi quotidianamente sugli andamenti del mercato e sulle regole del commercio.
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La canzone Come On Come On si trova nell'album Keep Clear.