Quanto a grafica e chat, WhatsApp Business è identico all’app standard. Le uniche differenze sono il logo (invece dell’icona del telefono nel fumetto verde c’è una B) e alcune funzionalità extra dedicate all’interazione azienda/clienti.
WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre due miliardi di utenti attivi. È un ottimo modo per rimanere in contatto con amici e familiari, ed è anche utilizzato dalle aziende per comunicare con i propri clienti. Tuttavia, WhatsApp Business è stato creato per soddisfare le esigenze delle aziende, rendendo più facile l’interazione con i loro clienti.
Qual è la differenza tra WhatsApp e WhatsApp Business? WhatsApp Business è un’applicazione separata progettata per le aziende. Dispone di tutte le funzioni di WhatsApp, ma anche di alcune funzionalità aggiuntive pensate appositamente per le aziende. Ad esempio, le aziende possono creare un profilo che include informazioni sulla loro attività, come l’indirizzo, il sito web e l’indirizzo e-mail.
Un’altra differenza tra WhatsApp e WhatsApp Business è che WhatsApp Business consente alle aziende di creare messaggi automatici. Ciò significa che le aziende possono creare messaggi che vengono inviati automaticamente, ad esempio un messaggio di benvenuto per i nuovi clienti o un messaggio di ringraziamento per i clienti abituali. Questo può far risparmiare alle aziende molto tempo e fatica, in quanto non devono inviare manualmente questi messaggi.
WhatsApp Business permette anche alle aziende di creare risposte rapide. Si tratta di messaggi pre-scritti che possono essere inviati in risposta a domande comuni. Ad esempio, un ristorante può creare una risposta rapida che dice “Sì, abbiamo opzioni vegetariane disponibili” in risposta alla domanda “Avete opzioni vegetariane?”.
Quanto costa un account WhatsApp Business? WhatsApp Business può essere scaricato e utilizzato gratuitamente.
Di conseguenza, cosa significa che si tratta di una chat con un account aziendale? Quando un’azienda utilizza WhatsApp Business, le sue chat sono etichettate come chat con “Account aziendale”. Questo permette ai clienti di sapere che stanno comunicando con un’azienda, non con un individuo.
Come recuperare le chat da WhatsApp Business? Per recuperare le chat da WhatsApp Business, è sufficiente disinstallare e reinstallare l’applicazione. La cronologia delle chat verrà ripristinata quando si effettuerà nuovamente l’accesso.
Come trasformare WhatsApp Business in normale? Se volete passare da WhatsApp Business a WhatsApp normale, dovrete disinstallare WhatsApp Business e installare l’app WhatsApp normale. La cronologia delle chat non verrà trasferita, quindi assicuratevi di fare un backup delle vostre chat prima di effettuare il passaggio.
In conclusione, WhatsApp Business è un ottimo strumento per le aziende che vogliono comunicare con i propri clienti. Dispone di tutte le funzioni di WhatsApp, più alcune funzioni aggiuntive pensate appositamente per le aziende. E soprattutto è gratuito, quindi le aziende di tutte le dimensioni possono usufruirne.
L’utilizzo di WhatsApp Business presenta alcune limitazioni rispetto alla normale applicazione WhatsApp. Ad esempio, WhatsApp Business non può essere utilizzato per effettuare chiamate o videochiamate. Inoltre, gli account WhatsApp Business sono legati a un unico numero di telefono e non possono essere utilizzati su più dispositivi contemporaneamente. Infine, WhatsApp Business non può essere integrato con applicazioni o servizi di terze parti, a differenza della normale applicazione WhatsApp.
Per passare da WhatsApp a WhatsApp Business senza perdere i dati, è possibile seguire i seguenti passaggi:
1. Eseguire il backup della cronologia delle chat di WhatsApp: Aprite WhatsApp, andate su Impostazioni > Chat > Backup chat e toccate Backup ora. Questa operazione salverà la cronologia delle chat nella memoria del telefono o nel cloud.
2. Scaricare WhatsApp Business: Andare su Google Play Store o Apple App Store e scaricare WhatsApp Business.
3. Verifica il tuo numero di telefono: Aprire WhatsApp Business e verificare il proprio numero di telefono. Assicurarsi che sia lo stesso numero utilizzato per il proprio account WhatsApp.
4. Ripristinare la cronologia delle chat: Durante il processo di configurazione, WhatsApp Business vi chiederà di ripristinare la cronologia delle chat. Toccare Ripristina e le chat verranno trasferite da WhatsApp a WhatsApp Business.
Nota: se si è già configurato WhatsApp Business con un numero di telefono diverso, non sarà possibile ripristinare la cronologia delle chat da WhatsApp.
Per avere due account WhatsApp separati sullo stesso dispositivo, è possibile utilizzare l’app ufficiale di WhatsApp Business insieme alla normale app di WhatsApp oppure utilizzare un’app di terze parti come Parallel Space per clonare l’app di WhatsApp. Tuttavia, l’uso di app di terze parti può compromettere la sicurezza dei dati di WhatsApp e non è consigliato.