- Visita la pagina play.google.com/store/account dal computer.
- Seleziona Cronologia ordini.
- Cerca l’ordine che vuoi restituire.
- Seleziona Richiedi il rimborso o Segnala un problema e scegli l’opzione che descrive la tua situazione.
Con il crescente numero di app disponibili su App Store e Google Play, non è raro trovarsi insoddisfatti di un acquisto. Sia che l’app non abbia soddisfatto le vostre aspettative, sia che non abbia funzionato come pubblicizzato, sia che abbiate fatto l’acquisto per sbaglio, chiedere un rimborso è possibile. In questo articolo vi guideremo attraverso i passaggi per richiedere il rimborso di un’app su dispositivi iOS e Android.
Prima di addentrarci nei passaggi, è essenziale sapere che Apple ha una politica di rimborso rigorosa. Secondo la loro politica, si può avere diritto a un rimborso se si acquista per sbaglio un’app, se l’app non funziona come pubblicizzato o se si verificano problemi tecnici. Tuttavia, Apple non offre rimborsi per gli acquisti di app se si cambia idea o se l’app non piace. Per richiedere un rimborso, procedere come segue:
2. Cliccare sul link “Segnala un problema”.
4. Selezionare il motivo della richiesta di rimborso e fornire ulteriori dettagli, se necessario.
Vale la pena notare che il processo di rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per essere completato e che potreste essere contattati dall’assistenza Apple per ulteriori informazioni.
Se si è utenti Android, è possibile visualizzare facilmente un elenco di tutti gli acquisti effettuati su Play Store seguendo i seguenti passaggi:
2. Toccare le tre linee orizzontali nell’angolo in alto a sinistra.
4. Toccare “Libreria”.
Come annullare un acquisto su App Store?
1. Accedere all’app App Store sul proprio dispositivo iOS.
3. Selezionare “Acquistati”.
5. Toccare “Annulla”.
Se il pulsante “Annulla” non è disponibile, significa che l’acquisto è già stato elaborato e che è necessario richiedere un rimborso.
Come farsi rimborsare il denaro da Google Play?
Come Apple, Google ha una politica di rimborso rigorosa. Si può avere diritto a un rimborso se si acquista per sbaglio un’applicazione, se l’applicazione non funziona come pubblicizzato o se si verificano problemi tecnici. Per richiedere un rimborso da Google Play, procedere come segue:
2. Toccare le tre linee orizzontali nell’angolo in alto a sinistra.
4. Toccare “Cronologia ordini”.
6. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la procedura di rimborso.
Quanto tempo richiede il rimborso Apple?
Una volta inoltrata la richiesta di rimborso ad Apple, l’elaborazione del rimborso può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Tuttavia, il rimborso potrebbe richiedere più tempo se Apple ha bisogno di contattare l’utente per ulteriori informazioni o se c’è un alto volume di richieste di rimborso.
In conclusione, la richiesta di rimborso per l’acquisto di un’app è possibile sia su dispositivi iOS che Android. Tuttavia, è essenziale leggere attentamente le politiche di rimborso e fornire informazioni accurate quando si richiede un rimborso. Seguendo i passaggi descritti in questo articolo, è possibile richiedere facilmente un rimborso per l’acquisto di un’app e ottenere il rimborso del denaro.
Per contattare l’assistenza di Google Play, è possibile seguire i seguenti passaggi:
1. Aprire l’applicazione Google Play Store sul proprio dispositivo Android.
2. Toccare le tre linee orizzontali nell’angolo in alto a sinistra per aprire il menu.
3. Scorrere verso il basso e toccare “Aiuto e feedback”.
4. Toccare “Contattaci” nell’angolo in alto a destra.
5. Scegliere l’argomento più adatto al problema e selezionare “Richiedi un rimborso”, se applicabile.
6. Seguire le indicazioni per fornire ulteriori dettagli sul problema.
7. Toccare “Invia” per inviare la richiesta all’assistenza di Google Play.
Per annullare gli acquisti effettuati negli app store sui dispositivi iOS e Android, è possibile seguire i seguenti passaggi:
Su iOS:
1. Andare sull’App Store e toccare l’immagine del proprio profilo.
2. Toccare “Acquistati” e trovare l’app che si desidera annullare.
3. Toccare “Annulla abbonamento” o “Annulla prova” se si sta annullando un abbonamento o una prova, rispettivamente.
4. Confermare la cancellazione toccando “Conferma” nel pop-up.
Su Android:
1. Aprire l’app Google Play Store e toccare l’icona del menu (tre linee orizzontali).
2. Toccare “Abbonamenti” e trovare l’app che si desidera annullare.
3. Toccare “Annulla abbonamento” o “Annulla prova” se si sta annullando un abbonamento o una prova, rispettivamente.
4. Confermare la cancellazione toccando “Sì” nel pop-up.
Vale la pena notare che se si richiede un rimborso per l’acquisto di un’app, è necessario contattare direttamente lo sviluppatore dell’app o il team di assistenza dell’app store.